Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản trên keo888 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi
keo888 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên trang hoặc liên hệ email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang keo888 để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bất kỳ lúc nào.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt — không cần dịch, không cần chờ chuyển máy.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu và tài khoản được xử lý thế nào

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nhằm xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định pháp luật.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Trang keo888 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên keo888.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên keo888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản do cùng một người sở hữu, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đồng ý.

Tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản keo888. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả theo quy trình xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, tuân theo yêu cầu lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử và phản hồi bằng văn bản qua kênh bạn đã liên hệ.